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账户实名
实名认证概述
账户实名认证是确保用户身份真实性的重要措施，也是使用我们各项服务的基础要求。通过实名认证，您可以获得更高的账户安全保障和更多的服务权限。
认证类型
个人实名认证
适用于个人用户，用于验证个人身份信息的真实性。
企业实名认证
适用于企业用户，用于验证企业主体的合法性和真实性。
个人实名认证
认证条件
- 年满18周岁的中国大陆居民
- 持有有效的居民身份证
- 身份证信息真实有效
- 本人操作认证流程
认证流程
- 登录账户：使用您的账户登录系统
- 进入认证页面：在账户设置中选择"实名认证"
或直接访问 https://neo.horain.net/verified
3. 选择认证类型：选择"个人实名认证" 
4. 进行身份认证：填写信息后选择提交 
6. 获取认证结果：查看支付宝返回结果
企业实名认证
认证条件
- 在中国大陆注册的合法企业
- 企业营业执照在有效期内
- 法人或授权代表进行认证
- 企业信息真实有效
认证材料
基础材料：
- 营业执照扫描件
- 法人身份证信息
授权认证材料（非法人认证时）：
- 授权委托书（加盖企业公章）
- 被授权人身份证信息
认证流程
- 登录账户：使用您的账户登录系统
- 进入认证页面：在账户设置中选择"实名认证"
或直接访问 https://neo.horain.net/verified
- 选择认证类型：选择"企业实名认证"
- 提交详细信息：按要求上传相关证明文件非法人请提供授权委托书
- 进行身份认证：在支付宝内身份认证
- 等待审核结果：通常1-3个工作日内完成审核
企业认证注意事项
- 营业执照有效性：确保营业执照在有效期内
- 信息一致性：填写信息必须与营业执照信息一致
- 授权有效性：非法人认证需要有效的授权委托
- 联系方式准确性：提供准确的企业联系方式
认证审核
审核时间
- 个人认证：即时审核
- 企业认证：通常1-3个工作日
审核状态
- 审核中：材料已提交，正在审核过程中
- 审核通过：认证成功，账户升级为实名账户
- 审核失败：材料不符合要求，需要重新提交
- 补充材料：需要提供额外的证明材料
审核失败常见原因
个人认证：
- 支付宝实名认证未通过
企业认证：
- 营业执照不清晰或已过期
- 企业信息与工商信息不符
- 法人身份验证失败
- 授权材料不完整
常见问题
信息安全有保障吗？
本平台实名系统与支付宝合作，本平台仅作提交资料与实名请求供支付宝平台使用，人脸信息验证由支付宝平台处理，本平台仅从支付宝平台确认实名认证是否通过。
认证失败怎么办？
- 查看具体失败原因
- 按照要求重新准备材料
- 确保信息准确无误
- 重新提交认证申请
可以修改认证信息吗？
认证通过后，基本信息无法修改
认证收费吗？
- 首次基础实名认证服务免费
- 实名认证失败后，再次进行实名认证需要收取费用
- 具体收费标准请咨询客服